Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ICI (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

Résumé

Le responsable en formation de la gestion des opérations soutiendra le processus de gestion de l’atelier et contribuera à la réduction des coûts, à la fidélisation de la clientèle et aux initiatives basées sur des mesures. Cela exige que le stagiaire en gestion travaille de manière transversale entre les opérations, la gestion des actifs, les ventes, la qualité et la location.

Fonctions Essentielles

• Collaborer avec le personnel des ventes sur les appels des clients pour de nouvelles affaires et pour atteindre une satisfaction du client accrue

• Gérer les coûts d’exploitation et les frais généraux de l'entretien.

• S’assurer que la politique et les processus sont suivis pour optimiser les coûts d’exploitation et les frais généraux de l'entretien

• Responsable pour la coordination avec l'entretien, la gestion des actifs, les ventes et le marketing pour assurer la satisfaction de la clientèle

• Assurer une planification et un suivi précis des GP, des pannes et des mises à jour de l’état des véhicules; superviser la planification du travail du technicien pour l’efficacité, la formation et la flexibilité

Responsabilités supplémentaires

• Une relocalisation au sein de l'unité commerciale à la fin du programme de formation est requise

• Effectue d'autres tâches assignées.

Compétences et aptitudes

• Souci du détail avec d’excellentes pratiques de suivi

• Solides compétences en communication verbale et écrite

• Transmettre l’engagement envers les objectifs organisationnels

• Capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, très organisé, avec d’excellentes compétences en gestion du temps

• Capable de prioriser le travail

• Flexibilité d’exploitation et autonomie pour exceller dans un environnement d'évolution rapide

• Solides compétences en mécanique

• Compétences interpersonnelles efficaces

• De solides aptitudes en matiere d'influence

• Capacité de créer et de maintenir des relations professionnelles à tous les niveaux de l’organisation (pairs, groupes de travail, clients, superviseurs)

• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe

Qualifications

• Baccalauréat requis, domaine connexe

• Cinq (5) ans ou plus, 2 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle avec résolution de problèmes préférée

• Cinq (5) ans ou plus d'expérience antérieure en direction préférée

Voyage

Aucun

Réglementé par le DOT

Aucun

Veuillez contacter la responsable de recrutement Anne Kramar Courriel: anne_kramar@ryder.com Tel/Texte: 416-305-8726

Catégorie D'emploi

Operations and Support

Ryder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi. Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et d'évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 226-213-4040.

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ICI (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking HERE.

Summary

The Operations Management Trainee will support the shop management process and assist in cost savings, customer retention, and metric-based initiatives. This requires the Management Trainee to work cross functionally across Operations, Asset Management, Sales, Quality, and Rental.

Essential Functions

• Responsible for the customer relationship activities by providing quality customer interface, proactive customer management, issue resolution, and customer satisfaction.

• Coordinate with the rental department to ensure maximum utilization without compromising lease customers.

• Partner with Sales staff on customer calls for new business and increased customer satisfaction.

• Manage running costs and maintenance overheads. Ensure policy and processes are followed to optimize running costs and maintenance overhead.

• Accountable for coordinating with Maintenance, Asset Management, Sales and Marketing to ensure customer satisfaction.

• Ensure accurate PM scheduling and follow up, breakdowns and vehicle status updates; oversee Technician work planning for efficiency, training, and flexibility.

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Additional Responsibilities

• Relocation within the business unit at the conclusion of the training program is required.

• Performs other duties as assigned.

Skills and Abilities

• Detail oriented with excellent follow-up practices.

• Strong verbal and written communication skills.

• Instills commitment to organizational goals.

• Capable of multi-tasking, highly organized, with excellent time management skills.

• Able to prioritize work.

• Flexibility to operate and self-driven to excel in a fast-paced environment.

• Strong mechanical skills.

• Effective interpersonal skills.

• Excellent influencing skills.

• Ability to create and maintain professional relationships within all levels of the organization (peers, work groups, customers, supervisors).

• Ability to work independently and as a member of a team.

• Strong PC knowledge/skills to include spreadsheet and word processing software packages advanced required.

• Basic understanding of Business Finance, controls and metrics beginner required.

Qualifications

• Bachelor's degree required.

• One (1) year or more customer service with issues resolution experience preferred.

DOT Regulated: No

Please contact recruiter Anne Kramar Email: anne_kramar@ryder.com Tel: 416-305-8726

Job Category: Operations and Support

Ryder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.

In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 226-213-4040.

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